french Cartes écrites en France, dans les Yvelines

La véritable histoire de GiJoe, le plus grand de tous les vendeurs

Il y a René Girard, Aimé Girard et Joe Girard. Et mis à part les kings du Trivial Pursuit, personne ne peut dire qui ils sont précisément.

Pourtant deux d’entre-deux sont chevaliers de la légion d’honneur et ont siégé pour l’un à l’Académie française et pour l’autre à l’Académie des sciences.

Mais nous avons décidé de vous parler du troisième.

Il s’agit de Joe Girard, Gi-Joe.

l'index hyper long de GI-Joe

"Ça c'est mon doigt" ou "L'index hyper long de Gi Joe" (on hésitait pour le sous-titrage de l'image)

 

La meilleure attaque, c'est la défense.

Joe est un américain qui est considéré comme le meilleur vendeur de bagnoles au monde.

La recette de son succès :

Après avoir vendu quelques voitures au début de sa carrière, il a adopté une stratégie de croissance pour le moins déroutante.

Quand tous les vendeurs passaient le plus large de leur temps à chercher de nouveaux acheteurs potentiels, Joe lui a préféré passé le plus large de son temps à bichonner ses premiers acheteurs.

Alors oui vous me direz, c’est évident, blabla les premiers clients sont les ambassadeurs, on le fait tous blabla, account managers, blabla, foisonnement,blabla.

Ok mais reconnaissez que c’est déroutant parce que :

  1. Joe, il est dans les années 1970, il vend des bagnoles et on peut se dire, que quand on a acheté une bagnole, on ne va pas en racheter une toute de suite…
  2. Aujourd’hui les vendeurs de bagnoles en 2021 n’adoptent même pas cette stratégie… Ils envoient de millions en publicité pour l’acquisition de nouveaux clients, mais n’actionnent aucun levier pour les anciens. (Sauf si on considère qu’offrir un parapluie floqué ou envoyez des SMS automatiques fait plaisir à un client qui a dépensé la moitié de son salaire annuel dans sa voiture)

Mais alors me direz-vous comment Joe a-t’il fait ? Est-ce qu’il a utilisé Hubspot ? Est-ce qu’il a déployé Aircall ou Ringover pour faire du call et en profiter pour vendre des formations ou proposer de changer d’opérateur avec une offre incroyable avec un bouquet TV National Geographic et tous les appels vers les fixes de Tanzanie et de Madagascar gratuits ?

Non.

Muscle ton poignet, il te le rendra.

Joe, il a pris un stylo dans sa main gauche (il était gaucher), des cartes et il a écrit des petits mots pour prendre des nouvelles de ses clients. 3 à 4 cartes par an.

Des petits mots pour prendre des nouvelles de manière désintéressée. Pas pour dire hey j’ai une nouvelle bagnole, un service de pièce détachée ou des stickers “bébé à bord” à vous vendre.

Et les clients et bah ils ont été touchés. Ils ont gardé les cartes de Joe.

Ils n’ont pas nécessairement racheté de voiture à Joe.

En revanche ils ont parlé de Joe à leurs copains.

Qui ont parlé de Joe à leurs copains.

Qui ont parlé de Joe à leurs copains.

Qui ont parlé de Joe à leurs copains.

Qui ont parlé de Joe à leurs copains.

Qui ont parlé de Joe à leurs copains

Qui ont parlé de Joe à leurs copains

(J’ai fait des copier-coller pour info)

Résultats, Joe, il a recruté 2 secrétaires pour écrire encore plus de mots.

Et Joe il a cassé le game aux US de la vente d’auto.

Alors elle est pas belle la vie ?

Conclusion :

  • Mettez autant, voir plus d’énergie sur vos clients que sur des prospects, ils vous le rendront en 1000.
  • Arrêtez de mesurer toutes vos actions, vous y passez plus de temps que de faire les actions elles-mêmes
  • Vos clients achètent votre produit ou service parce qu’ils vous kiffent et qu’ils sont fiers d’avoir dealé avec vous. Entretenez cette flamme, ne la laissez pas s’éteindre.
  • Si vous êtes dans l’automobile et que vous êtes responsable marketing, voici ma ligne privée : 07 56 92 84 96 - Honnêtement on ne veut pas être donneur de leçon, mais parfois votre expérience client et votre fidélisation, elle est gênante…
Yassinn, Chief of Cards* de Manuscry

Pourquoi Manuscry ?

L ’émotion peut être un levier fantastique pour créer des relations, trouver ou fidéliser des clients, faire aimer sa marque, générer du bouche à oreille.

Et nous chez Manuscry, dans un monde de plus en plus digital, on vous propose de faire quelque chose qu’on pouvait croire désuet et c’est qui fait son charme, envoyer des cartes écrites au stylo.

Que ce soit pour de l’acquisition B2B ou B2C, de l’expérience client ou de la fidélisation, Manuscry vous permet en quelques clics de créer des campagnes d’envoi de cartes postales écrites au stylo par nos robots.

Au-delà du résultat qui est bluffant grâce à un algorithme de reproduction de l'écriture humaine, la plateforme vous permet grâce à toute une panoplie d’intégrations de créer des scénarios d’envoi automatisés.

💌Vous avez un nouveau client que vous souhaitez onboarder ou remercier, envoyez une carte manuscrite en connectant votre CRM.

💌Vous souhaitez toucher un prospect très sollicité, sortir du lot et commencer une séquence de prospection avec panache, envoyez une carte manuscrite.

💌Un client fidèle vient de commander pour la 5ème fois sur votre site, remerciez-le au nom de toute l’équipe en envoyant une carte.

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