Se démarquer de la masse avec les cartes manuscrites

La communication des entreprises se fait aujourd’hui essentiellement par voie numérique : les responsables marketing et communication pensent rarement à se tourner vers les supports écrits. En effet, ceux-ci semblent réservés à des occasions plus personnelles, telles que des vœux, une correspondance classique ou une invitation à un événement privé.

Leur potentiel est pourtant grand : les cartes manuscrites peuvent à plus d’un titre servir la relation entre une marque et ses clients. Découvrez ici les 5 raisons d’envoyer une carte à vos clients.

Créer une image de marque

La carte manuscrite envoyée à des clients implique une véritable réflexion sur le contenu :

• Sur le fond, un message attrayant, inspirant et qui véhiculera les valeurs de la marque ;
• Sur la forme, avec un support qui abordera en peu de mots un sujet bien précis, sera facile à lire et respirera l’authenticité. 

Cette réflexion n’est pas vaine puisqu’elle permet de créer une véritable identité via la communication écrite. La sincérité de la carte manuscrite impacte les autres canaux de communication et l’image de marque en général. En établissant un discours clair et toujours uniforme, vous construisez une marque forte, basée sur la transparence de la relation client. Une stratégie qui sera toujours bénéfique sur le plan commercial, puisque vos acheteurs auront ainsi pleinement confiance en vos produits et services.

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Être leader du changement

A l’heure des échanges dématérialisés, la carte manuscrite est une manière de se montrer pionnier et de faire évoluer les comportements. Alors que les contenus marketing sont consommés massivement via les réseaux sociaux, écrire et envoyer soi-même un courrier à ses clients est une forme de communication active bienvenue. L’action de rédiger, mais aussi le choix de chaque détail et la sincérité du ton vous permettent de dynamiser le dialogue et de laisser une impression marquante.

[info]La carte manuscrite marque le retour à des habitudes plus réelles, loin de la frénésie des e-mails. Choisir un support manuscrit, c’est donc se placer parmi les premières marques ayant osé changer.[/info]

La carte manuscrite permet aussi d’inspirer et de motiver une large part de son audience. Le format court permet au message d’être plus efficace et de toucher ses destinataires en profondeur. Initier un changement, affirmer un positionnement, recruter des adhérents : la carte fait preuve d’authenticité et convainc plus facilement que tout autre support.

Introduire de la spontanéité dans les échanges

La spontanéité et la sincérité sont des facteurs importants d’affect et de fidélité client. Alors pourquoi ne pas y avoir davantage recours ? La carte manuscrite permet de s’exprimer avec naturel, pour un événement spécial, pour remercier ou pour féliciter. Son format court laisse la place uniquement à l’essentiel. Le message, généralement peu commercial, se concentre sur les sentiments. Une démarche importante puisqu’elle montrera à vos clients l’importance qu’ils ont pour vous en laissant de côté tout intérêt commercial.

Si cette démarche paraît peu rentable au premier abord, la carte aura assurément des retombées sur le plan économique. Son authenticité permet de nouer un lien à part avec ses clients, sans que celui-ci soit parasité par un message marketing sous-jacent. Cette authenticité est précieuse pour les acheteurs : plus de 70% d’entre eux font des valeurs de la marque un critère d’achat primordial. Un internaute qui se reconnaît dans une entreprise sera plus susceptible d’en acheter les produits et services lorsque le besoin se présentera.

Donner de la réalité à la communication

La communication électronique est rapidement oubliée par les internautes, qui reçoivent en moyenne 72 e-mails chaque jour, la plupart commerciaux. Les supports manuscrits, en revanche, ont une présence réelle, palpable. La réalité de la carte écrite à la main permet à son destinataire de ne pas l’oublier et d’accorder une certaine valeur au message qu’elle contient. Ecrite avec une réelle volonté de faire plaisir ou de toucher, cette carte est moins facilement oubliée. Elle sera davantage conservée par vos clients, peut-être à un endroit visible qui vous permettra de rester présent dans leur esprit à tout moment.

Ainsi, non seulement l’échange sera réel, mais il créera de l’engagement : certains destinataires seront plus enclins à répondre ou à interagir avec la marque immédiatement après avoir reçu une carte manuscrite. Grâce à son caractère tangible, le support manuscrit permet de mieux concrétiser les intentions d’achat.

Illuminer une journée

Pour beaucoup de personnes, recevoir un courrier écrit à la main est un événement particulier et touchant. Cette attention spéciale ne laisse jamais indifférent : l’envoi d’une carte manuscrite est un geste simple, mais qui peut avoir un fort impact dans la journée de son destinataire.

Rappeler à vos clients que vous ne les oubliez pas, célébrer un événement important pour eux ou simplement leur envoyer un contenu personnel contribue à égayer leur quotidien. C’est là une excellente manière de se démarquer de concurrents ayant peu recours à la personnalisation. Votre carte restera durablement à l’esprit de ses destinataires et ceux-ci en auront une perception positive, très utile pour l’avenir.