Questions fréquentes

Les cartes et enveloppes sont-elles réellement écrites au stylo ?

Oui, toutes nos cartes sont écrites au stylo gel, grâce à une technologie robotisée capable de reproduire les imperfections de l'écriture humaine pour un rendu réaliste.

Pouvez-vous gérer l'envoi pour moi ?

Oui, nous pouvons gérer l’intégralité de votre campagne et envoyer directement vos lettres à leurs destinataires, ou nous pouvons si vous le souhaitez vous les envoyer en colis si vous désirez vous charger vous-même de l’expédition.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai maximum de livraison pour cette offre est de 10 jours, mais le délai moyen est de 7 jours.

Y a-t-il une limite d'envois ?

Il n’y a aucune limite en termes de nombre d’envois.

Y a-t-il un contrôle qualité sur ma commande avant l’expédition ?

Oui, un contrôle qualité manuel est fait sur chaque exemplaire avant expédition.

Proposez-vous un accompagnement ?

Nous pouvons proposer un accompagnement sur mesure pour vous aider à mettre en place la solution qui conviendra le mieux aux besoins de votre entreprise. Vous pouvez à tout moment nous contacter via la rubrique contact de notre site internet, ou encore programmer un appel ou une démonstration.

Est-il possible d’ajouter un support dans les enveloppes ?

Oui, il est tout à fait possible pour nous d’ajouter un support supplémentaire de votre choix dans les enveloppes, comme une carte de visite ou un bon de réduction. Cependant il est nécessaire de nous contacter en amont afin de vérifier la faisabilité du projet.

Puis-je envoyer des lettres manuscrites à l’étranger ?

Oui, nous pouvons envoyer vos cartes manuscrites directement vers l’étranger, cependant le prix du timbre sera plus élevé.

Utilisez-vous des typographies ?

Nous n’utilisons aucune typographie. Notre algorithme reproduit les imperfections de l'écriture humaine et chacune de nos cartes est unique.

Quelle différence entre vos styles d’écriture et une typographie à aspect manuscrit ?

Nos styles d’écriture sont tirés d’écritures humaines, et notre algorithme rend chaque carte unique et y ajoute des imperfections qui permettent d’obtenir un effet indifférenciable d’un résultat réellement écrit à la main.

Combien de styles d'écriture proposez-vous ?

Nous proposons pour l’instant 6 styles d’écriture, mais sommes continuellement en cours de création de nouveaux styles. Nous pouvons également créer des styles d'écriture sur demande.

Puis-je personnaliser le design ?

Vous pouvez personnaliser entièrement votre design en choisissant vos couleurs, en insérant votre logo, un pied de page ou une entête, ou encore en ajoutant une signature.

Puis-je ajouter une signature ?

Vous pouvez ajouter une signature parmi celles que nous proposons, ou nous pouvons si vous le souhaitez intégrer la vôtre pour que vous puissiez l'utiliser dans vos campagnes.

Quels format puis-je utiliser ?

Nous écrivons sur du papier fort grammage pour un rendu premium en format A6, ainsi que sur des enveloppes en format C6.

Quel est le prix par carte ?

Le prix par carte écrite au stylo est de 2.99€ l'unité. Cependant, si vous nous contactez le prix peut être négociable en fonction du volume et de la récurrence.

Le prix de l’affranchissement est-il inclus dans le tarif ?

Le prix du timbre n’est pas compris dans nos tarifs, mais il est possible de l’ajouter, le prix étant de 1.08€ pour un timbre français et 1.50€ pour un timbre international. Vous pouvez en revanche si vous le souhaitez recevoir votre commande en colis et gérer vous-même l’affranchissement de votre campagne, par exemple si vous avez des possibilités d’affranchissement à prix réduits avec des sociétés de routage, ou si vous souhaitez les distribuer directement.

Y a-t-il un abonnement ?

Il n’y a aucun abonnement à payer pour avoir accès à cette offre.

À quelles applications puis-je connecter mes campagnes ?

Vous pouvez connecter vos campagnes à plus de 2000 outils dont Zapier, Shopify, WooCommerce, Hubspot, Magento…

Comment puis-je importer mes contacts ?

Vous pouvez entrer vos contacts en important un fichier CSV après avoir créé votre design, ou encore les importer via Zapier. Vous pouvez également ajouter des champs personnalisés pour chaque contact.

Comment ça fonctionne ?

Vous imprimez vous-mêmes vos propres supports personnalisés avec votre design et nos styles d'écriture.

Que se passe-t-il si je fais face à un problème technique pendant l'impression de mes cartes ?

Vous n'aurez pas à payer à nouveau si vous rencontrez un problème technique avec votre imprimante ou si vous effectuez une mauvaise manipulation. En effet, une fois que vous aurez généré votre carte, vous aurez la possibilité de la ré-imprimer sans frais supplémentaire en cas de problème, puisque vous aurez le pdf en votre possession.

Y a-t-il une limite d’impressions ?

Votre limite d'impressions sera définie en fonction de l'abonnement auquel vous aurez souscrit. Vous aurez 500 crédits par mois avec l'offre Lite et 2000 avec l'offre Pro, et ceux-ci sont cumulables sur les mois.

Proposez-vous un accompagnement ?

Vous pouvez nous solliciter dès que besoin par mail ou grâce au chat en direct. Nous pouvons également vous apporter un soutien technique à partir de l'abonnement Pro.

Quel type d'imprimante dois-je utiliser ?

Nous vous recommandons d'utiliser une imprimante haute définition, afin d'obtenir un rendu optimal et un effet naturel.

Puis-je imprimer simplement le texte sur mes propres supports personnalisés ?

Oui, vous aurez le choix après la génération de votre mot personnalisé entre générer un pdf avec fond, ou un pdf contenant simplement votre texte.

Faut-il souscrire à un abonnement ?

Oui, le service fonctionne sous forme d'abonnements sans engagements que vous pouvez retrouver en bas de cette page. Vous aurez en fonction de votre choix d'abonnement un nombre de mots personnalisés maximum à générer chaque mois, ainsi que des fonctionnalités spécifiques à ces abonnements. L'abonnement Lite est disponible en test gratuit d'un mois.

Quel est le prix par carte ?

Il n'y a pas de prix par carte. Le nombre de mots manuscrits que vous pourrez générer par mois sera défini par l'abonnement auquel vous aurez souscrit.

Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Nos abonnements sont sans engagements, vous pouvez donc les résilier à tout moment et ne serez alors plus facturé.

Vais-je perdre les mots personnalisés qu'il me restait si je ne les utilise pas tous avant la fin du mois ?

Non, les mots personnalisés sont cumulables sur la durée, vous pourrez donc toujours les utiliser si il vous en reste à la fin du mois.

Si je décide de changer d'abonnement, vais-je perdre les mots personnalisés qu'il me restait ?

Les mots personnalisés sont cumulables, vous ne perdrez donc pas ceux qu'il vous restait si vous décidez de changer d'abonnement, ils s'additionneront.

Suis-je obligé de payer par la suite si je souhaite tester avec le premier mois gratuit ?

Non, vous pouvez sans problème tester grâce au premier mois gratuit puis résilier votre abonnement avant le mois suivant si vous ne souhaitez pas continuer.

Puis-je personnaliser le design ?

Vous pouvez personnaliser entièrement votre design en choisissant vos couleurs, en insérant votre logo, un pied de page ou une entête, ou encore en ajoutant une signature, tout comme pour une campagne au stylo. Vous pouvez également importer un design complet en JPG si vous en possédez déjà un.

Puis-je ajouter une signature ?

Vous pouvez ajouter une signature parmi celles que nous proposons, ou nous pouvons si vous le souhaitez intégrer la vôtre pour que vous puissiez l'utiliser dans vos campagnes.

Quels formats puis-je utiliser ?

Vous pouvez imprimer sur des formats A6, A5 et A4. Le type de papier est à votre convenance dans les limites des capacités de l'imprimante, mais nous vous recommandons d'utiliser des supports qualitatifs

Combien de styles d'écriture proposez-vous ?

Nous proposons pour l’instant 6 styles d’écriture, mais sommes continuellement en cours de création de nouveaux styles. Nous pouvons également créer des styles d'écriture sur demande.

Utilisez-vous des typographies ?

Nous n’utilisons aucune typographie. Notre algorithme reproduit les imperfections de l'écriture humaine et chacune de nos cartes est unique..

Puis-je imprimer sur des supports existants ?

Oui, vous pouvez commandes des supports chez un imprimeur et simplement imprimer votre texte dessus.

Quelle différence entre vos styles d’écriture et une typographie à aspect manuscrit ?

Nos styles d’écriture sont tirés d’écritures humaines, et notre algorithme rend chaque carte unique et y ajoute des imperfections qui permettent d’obtenir un effet indifférenciable d’un résultat réellement écrit à la main.

À quelles applications puis-je connecter mes campagnes ?

Vous pouvez connecter vos campagnes à plus de 2000 outils dont Zapier, Shopify, WooCommerce, Hubspot, Magento… Vous pouvez également connecter directement votre campagne à Shopify sans avoir à passer par Zapier grâce à notre outil.

Puis-je connecter Manuscry Print à mon flux de vente ?

Oui, vous pouvez connecter Manuscry Print à n'importe quel type de boutique e-commerce, cela créera automatiquement les exemplaires qui correspondent à vos ventes.

[question title="La connexion à ma boutique est-elle payante ?"]La connexion à la boutique est comprise dans tous nos abonnements.

Comment puis-je importer mes contacts si je ne connecte pas ma boutique ?

Vous pouvez entrer vos contacts en important un fichier CSV, ou les saisir manuellement.