Modèle de textes pour
client mécontent

Modèle de lettre 1

Cher [nom du destinataire],
Je vous écris pour vous présenter mes excuses pour l'incident qui a eu lieu lors de votre dernière visite chez nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé et nous souhaitons vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous avons pris des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous montrer notre engagement envers notre service à la clientèle de qualité.

Modèle de lettre 2

Bonjour [nom du destinataire],
Je vous écris pour vous présenter mes excuses pour l'incident qui a eu lieu lors de votre dernière visite chez nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé et nous souhaitons vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous avons pris des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous montrer notre engagement envers notre service à la clientèle de qualité. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.

Modèle de lettre 3

Cher [nom du destinataire],
Je vous écris pour vous présenter mes excuses pour l'incident qui a eu lieu lors de votre dernière visite chez nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé et nous souhaitons vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous avons pris des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous montrer notre engagement envers notre service à la clientèle de qualité. Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que vous continuerez à faire confiance à notre entreprise dans le futur.

Modèle de lettre 4

Cher [nom],
Je vous écris pour m'excuser pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés et nous prenons votre mécontentement très au sérieux.
Nous avons pris des mesures pour assurer que ce genre de problème ne se reproduise plus à l'avenir et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter de la situation en détail, n'hésitez pas à nous contacter.
Sincèrement,
[Ton nom]

Modèle de lettre 5

Chère [nom],
Je vous écris pour m'excuser pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés et nous prenons votre mécontentement très au sérieux.
Nous avons pris des mesures pour assurer que ce genre de problème ne se reproduise plus à l'avenir et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter de la situation en détail, n'hésitez pas à nous contacter.
Sincèrement,
[Ton nom]

Modèle de lettre 6

Cher [nom],
Je suis désolé que tu aies été mécontent de ton expérience chez nous. Nous prenons toujours à coeur la satisfaction de nos clients et je suis sincèrement désolé que nous n'ayons pas réussi à répondre à tes attentes.
Je te prie de bien vouloir accepter nos excuses et de me faire savoir comment nous pouvons améliorer notre service à l'avenir. Nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient causé.
Je t'envoie toutes mes amitiés,
[Ton nom]

Modèle de lettre 7

Chère [nom],
Je suis désolée que tu aies été mécontente de ton expérience chez nous. Nous prenons toujours à coeur la satisfaction de nos clients et je suis sincèrement désolée que nous n'ayons pas réussi à répondre à tes attentes.
Je te prie de bien vouloir accepter nos excuses et de me faire savoir comment nous pouvons améliorer notre service à l'avenir. Nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient causé.
Je t'envoie toutes mes amitiés,
[Ton nom]