Modèle de textes pour
courrier d'excuses client

Modèle de lettre 1

Cher client,
Je tiens à vous présenter mes excuses pour le désagrément causé par notre erreur de livraison. Nous sommes vraiment désolés de cette situation et nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons que vous accepterez cet échantillon gratuit de notre dernier produit en guise de compensation.
Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses.
Cordialement,
[Nom de l'entreprise]

Modèle de lettre 2

Cher client,
Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'erreur commise lors de votre commande. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
En guise de compensation, nous vous offrons un bon de réduction de 10% sur votre prochaine commande.
Nous espérons que vous accepterez cette offre et que vous continuerez à nous faire confiance.
Cordialement,
[Nom de l'entreprise]

Modèle de lettre 3

Cher client,
Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons que cela a pu être frustrant pour vous et nous sommes vraiment désolés pour cette situation.
Nous avons pris des mesures pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir et nous vous offrons un bon de réduction de 20% sur votre prochaine commande en guise de compensation.
Nous espérons que vous accepterez cette offre et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos achats en ligne.
Cordialement,
[Nom de l'entreprise]

Modèle de lettre 4

Cher [nom du client],
Je tiens à m'excuser sincèrement pour tout problème que tu as pu rencontrer avec notre entreprise. Nous sommes vraiment désolés et nous voulons que tu saches que nous faisons tout notre possible pour résoudre le problème de manière efficace et satisfaisante.
Si tu as besoin de quoi que ce soit, n'hésite pas à nous contacter. Nous sommes là pour toi.
Merci encore pour ton soutien.
Amicalement, [ton nom]

Modèle de lettre 5

Salut [nom du client],
Je voulais juste m'excuser sincèrement pour tout problème que tu as pu rencontrer avec notre entreprise. Nous sommes vraiment désolés et nous voulons que tu saches que nous faisons tout notre possible pour résoudre le problème de manière efficace et satisfaisante.
Si tu as besoin de quoi que ce soit, n'hésite pas à nous faire signe. Nous sommes là pour toi.
Merci encore pour ton soutien.
Avec tous mes remerciements, [ton nom]

Modèle de lettre 6

Coucou [nom du client],
Je suis tellement désolée pour tout problème que tu as pu rencontrer avec notre entreprise ! Je voulais juste te dire que nous faisons tout notre possible pour résoudre le problème de manière efficace et satisfaisante.
Si tu as besoin de quoi que ce soit, n'hésite pas à me contacter. Nous sommes là pour toi.
Merci encore pour ton soutien.
Bisous, [ton nom]

Modèle de lettre 7

Cher client,
Je vous écris pour vous présenter mes excuses pour le désagrément causé par notre société. Nous sommes conscients que nous avons manqué à nos obligations envers vous et nous sommes vraiment désolés pour cela. Nous prenons nos responsabilités très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour remédier à la situation. Nous espérons que vous accepterez nos excuses et que vous nous donnerez l'opportunité de réparer notre erreur.
Cordialement,
[Nom]

Modèle de lettre 8

Bonjour,
Je vous écris pour vous présenter mes excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous sommes vraiment désolés pour cet incident et nous comprenons que cela a pu causer des inconvénients pour vous. Nous avons pris les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de problème ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous accepterez nos excuses et que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir un service de qualité.
Cordialement,
[Nom]

Modèle de lettre 9

Cher client,
Je vous écris pour vous présenter mes excuses pour l'erreur commise dans votre facture. Nous sommes profondément désolés pour ce qui s'est passé et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce mélange de chiffres. Nous avons corrigé l'erreur et nous vous envoyons une nouvelle facture avec le montant exact de votre commande. Nous espérons que vous accepterez nos excuses et que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir un service impeccable.
Cordialement,
[Nom]