Modèle de textes pour
modèle courrier réclamation client

Modèle de lettre 1

Cher client,
Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec notre produit ou service. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous souhaitons trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous. Veuillez nous fournir tous les détails de votre réclamation en utilisant le formulaire ci-joint ou en nous contactant directement par téléphone ou par courrier électronique. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
[Nom de l'entreprise]

Modèle de lettre 2

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre produit ou service. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous souhaitons trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous. Si vous souhaitez nous en dire plus sur votre réclamation, veuillez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Avec mes meilleures salutations,
[Nom de l'entreprise]

Modèle de lettre 3

Salutations,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu un problème avec notre produit ou service. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous voulons trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous. Si vous souhaitez nous en dire plus sur votre réclamation, veuillez nous contacter par téléphone ou par courrier électronique en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
[Nom de l'entreprise]

Modèle de lettre 4

Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous faire part de ma réclamation suite à un problème de livraison de ma commande.
Le jour de la livraison, j'ai constaté que le colis était endommagé et que le produit était défectueux. J'ai donc été contraint de retourner le produit et j'ai dû attendre plusieurs jours pour recevoir un nouvel exemplaire.
Je suis très déçu par cet incident et je vous demande de prendre les mesures nécessaires pour que de tels problèmes ne se reproduisent pas à l'avenir. Je suis également en attente d'une compensation pour les désagréments causés.
Je vous remercie de votre attention à cette affaire et j'attends votre réponse avec impatience.
Cordialement,
[Votre nom]

Modèle de lettre 5

Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous faire part de ma réclamation suite à l'achat d'un produit défectueux.
J'ai acheté ce produit il y a quelques semaines et j'ai constaté rapidement qu'il était défectueux. Malgré mes tentatives de contact, je n'ai pas réussi à obtenir de réponse de votre part et j'ai donc été contraint de retourner le produit moi-même.
Je suis très déçu par cet incident et je vous demande de prendre les mesures nécessaires pour que de tels problèmes ne se reproduisent pas à l'avenir. Je suis également en attente d'une compensation pour les désagréments causés.