Modèle de textes pour
reponse reclamation client mecontent

Modèle de lettre 1

Cher(e) [nom],
Je vous remercie pour votre lettre de réclamation et je suis désolé(e) de l'inconvénient que vous avez rencontré. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous sommes déterminés à résoudre votre problème le plus rapidement possible. Nous avons pris les mesures nécessaires pour empêcher que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez besoin de plus d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous.

Modèle de lettre 2

Bonjour [nom],
Je vous remercie pour votre réclamation et je suis désolé(e) pour l'inconvénient que vous avez rencontré. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous sommes déterminés à trouver une solution qui vous satisfasse. Si vous avez besoin de plus d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous.

Modèle de lettre 3

Salut [nom],
Je tiens à vous remercier pour votre réclamation et je suis désolé(e) pour l'inconvénient que vous avez rencontré. Nous prenons votre réclamation très au sérieux et nous sommes déterminés à trouver une solution qui vous satisfasse. Si vous avez besoin de plus d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous.

Modèle de lettre 4

Cher(e) [nom du client],
Je tiens tout d'abord à vous présenter mes sincères excuses pour l'inconvenience causé. Nous sommes vraiment désolés pour le souci rencontré avec votre commande et nous comprenons votre frustration.
Nous avons pris en compte votre réclamation et avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Nous espérons que cela vous conviendra et que vous pourrez continuer à nous faire confiance en tant que client fidèle.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Sincèrement,
[Nom de l'entreprise]

Modèle de lettre 5

Cher(e) [nom du client],
Nous sommes vraiment désolés pour le souci rencontré avec votre commande et nous comprenons votre frustration. Nous nous engageons à fournir à nos clients un service de qualité et nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Nous avons pris en compte votre réclamation et avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet incident et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer à quel point nous nous engageons à satisfaire nos clients.
Sincèrement,
[Nom de l'entreprise]