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8 templates de lettres manuscrites pour trouver des mandats de vente

Les lettres manuscrites peuvent avoir de nombreux usages pour les professionnels de l'immobilier, et leur permettre de trouver de nouveaux clients tout en renforçant leur base existante de clients.

Trouver des mandats, entretenir une relation avec une base d’anciens acquéreurs, demander des avis, sont autant de problématiques qui peuvent être adressées via des scénarios qui incluent des envois de cartes manuscrites personnalisées.

Nous avons réuni 8 templates de lettres manuscrites testés et approuvés par nos clients et qui leur permettent de trouver plus de mandats et de fidéliser leurs acheteurs et vendeurs.

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Prise de contact ciblée à froid

Pour une prise de contact à froid, définissez un segment de clients qui peuvent correspondre à vos clients types, et privilégiez des bases qualifiées avec un nombre restreint de cibles. La base Easyfichier.com peut être très intéressante pour trouver des coordonnées de propriétaires par quartier, par revenus etc.

Si vous êtes par exemple une agence avec des biens de luxe, il est possible d’acheter des bases de données de propriétaires avec des hauts revenus. Envoyez seulement à ces cibles une carte manuscrite pour faire la différence. Vous pouvez également recontacter d’anciens acheteurs quelques années après un premier achat.

Exemple de carte manuscrite

Bonjour (genre) (Lastname),

Nous sommes X, passionnés d’immobilier, spécialisés dans la vente de biens de luxe et de prestige depuis plus de 50 ans. Pour nous l’immobilier est une histoire d’émotion, de proximité avec nos clients et d’expertise. Nous serions ravis de vous rencontrer soit pour une estimation de votre bien, soit pour vous aider dans vos recherches. Vous pouvez nous contacter au 06 56 78 89 09.

A très bientôt,

L’équipe X

Réchauffer une base de potentiels vendeurs...

Nous avons que de nombreux propriétaires aiment faire des estimations régulières de leur bien. Ils ne sont pas pour autant vendeurs au moment où vous faites votre estimation. 

Il est alors essentiel de ne pas se contenter d’un email générique et automatique pour relancer : ils sont totalement impersonnels et donneront une image peu qualitative de votre agence ou marque. 

A l'inverse, une relance par lettre manuscrite peut réellement avoir un impact sur le potentiel vendeur, notamment si vous le contactez à un moment propice où vous pensez qu’il peut avoir un intérêt à vendre son bien. 

Exemple de carte manuscrite

(Genre) (LastName),

J’espère que vous vous portez bien depuis notre rencontre et mon estimation de votre bien. Sachez que je ressens depuis quelques semaines une forte tension sur le marché avec de nombreux acheteurs potentiels dans votre quartier. Je me permets donc ce petit courrier pour vous tenir informé et vous proposer de revoir l’estimation faite en (mois ). Je suis à votre disposition au 06 67 63 53 87

Cordialement,

Louise

Ou d’anciens acquéreurs

Cela peut paraître évident, mais un ancien acheteur est toujours un vendeur potentiel. Et pourtant beaucoup d’agences immobilières séparent acheteurs et vendeurs dans leurs actions marketing… Or il peut être extrêmement puissant de recontacter dans un timing pertinent des anciens acquéreurs qui seraient susceptibles de vendre pour racheter un bien plus grand quelques années plus tard. Continuer à les bombarder d’email avec des biens quelques semaines après un achat n’a absolument aucun intérêt. En revanche, leur envoyer un petit courrier manuscrit 2 à 3 ans après un premier achat peut prendre tout son sens et les toucher : le temps passe, les émotions restent. 

Exemple de carte manuscrite

(genre) (LastName),

J’espère que vous et votre famille vous portez bien depuis votre achat et que votre bien vous satisfait. Je me permets ce petit courrier pour vous indiquer que je travaille toujours à l’agence de Boulogne et que je suis à votre disposition si vous avez envie de vous relancer dans un projet immobilier dans les prochains mois.

J’aurais grand plaisir à vous revoir et me tiens à votre disposition au 06 67 63 53 87.

Cordialement,

Louise

Améliorer l’expérience de vente d’un bien

Vendre un bien immobilier peut être difficile car c’est un acte chargé d’émotion et parfois les acheteurs peuvent avoir tendance à transférer leur frustration sur les agents immobiliers. Mais c’est aussi un formidable soulagement lorsque la vente se passe et les vendeurs peuvent être extrêmement attachés à un agent qui s’est plié en quatre pour eux. 

Vous pouvez donc utiliser les lettres manuscrites pour exprimer votre reconnaissance envers les clients qui ont fait appel à vos services. Cette attention vous permettra de conclure l'expérience sur une bonne note et de rester présent dans l'esprit de vos clients, qui garderont une image positive de votre entreprise. Ils seront de plus susceptibles de parler de vos services autour d'eux, le bouche à oreille pouvant s'avérer extrêmement efficace en immobilier. Et surtout un acheteur est toujours un futur vendeur potentiel. 

Vous pouvez également, si vous souhaitez aller encore plus loin et joindre un petit cadeau qui peut témoigner de la joie que vous avez eu à accompagner vos clients.

Exemple de carte manuscrite

(Genre) (Lastname),

Je tenais à vous remercier personnellement  de m'avoir donné votre confiance pour la vente de votre bien. J’étais très heureuse de vous accompagner et espère que vous êtes satisfaits de notre travail. 

En guise de remerciement, je souhaitais ajouter une touche personnelle et vous joindre une petite bouteille de champagne pour vous permettre de célébrer avec votre famille cette belle vente.

A très bientôt,

Louise

Ou l’expérience d’achat d’un bien

De l’autre côté, l’achat d’un bien peut être long et stressant. Entre les visites qui s'enchaînent, le fait de devoir se positionner rapidement avec la bonne offre et l’obtention d’un prêt et d’une assurance, les acheteurs sont soumis à un parcours du combattant. 

Et lorsqu’on emménage dans son nouveau bien, il flotte comme un air de soulagement auquel il peut être pertinent de s’associer lorsqu’on a été un support dans la durée et qu’on s’est battu pour trouver un bien à ses acheteurs. 

Une carte manuscrite après l’emménagement peut réellement toucher vos acheteurs et imprimer durablement votre action dans leur mémoire.

Comme pour la vente d’un bien, ajoutez une carte cadeau dans un magasin d'ameublement, de bricolage ou de décoration, afin d'avoir un impact encore plus mémorable

Exemple de carte manuscrite

(Genre) (Lastname),

Cette recherche fut longue, mais j’espère que vous êtes heureux dans votre nouveau logement. J’étais très heureuse de vous accompagner sur cet achat et espère que nous aurons l’occasion de collaborer à nouveau dans le futur.

En guise de remerciement, voici une carte cadeau de 100€ à utiliser en ameublement ou en décoration chez (magasin).

A très bientôt,

Louise

Envoyer vos voeux

Afin de rester présent durablement dans l'esprit de vos clients, vous pouvez, à certains moments stratégiques, leur envoyer une lettre manuscrite afin de leur souhaiter de bonnes fêtes, de bonnes vacances ou encore un bon anniversaire. Une attention qui vous permettra de rester présent dans leur esprit durablement, ce qui les dirigera probablement vers vous si jamais eux ou l'un de leurs proches venaient à avoir besoin d'un service immobilier. 

Exemple de carte manuscrite

Bonjour (genre) (lastname),

Je tenais à vous souhaiter d'excellentes fêtes de fin d'année, en espérant que tous vos projets durant cette année à venir se concrétisent comme vous le souhaitez, et en restant à votre disposition pour vous y accompagner si besoin.

Bien à vous,

Louise

A l'occasion d'un anniversaire d'achat

Vous pouvez, 1 an après l'achat d'un bien d'un de vos clients, lui envoyer une carte manuscrite afin de lui souhaiter un bon anniversaire d'achat. Il s'agit d'une attention qui sera très certainement perçue positivement de la part de votre client, et qui vous permettra de rester présent durablement dans son esprit.

Exemple de carte manuscrite

Bonjour (genre) (lastname)

Il y a déjà un an que nous avons ensemble concrétisé l'achat de votre nouvelle maison ! En espérant que vous vous y sentez bien et que votre projet de rénovation s'est passé comme vous le souhaitiez, je vous souhaite un excellent anniversaire d'achat !

Bien à vous,

Louise

Demander un avis client

Les avis clients sont très importants pour toute entreprise, particulièrement dans le domaine de l'immobilier. Vous pouvez donc utiliser les lettres manuscrites pour demander à vos précédents clients de laisser un avis sur votre page Google Maps, afin d'améliorer votre image de marque et de faire grandir votre notoriété. Cela vous permettra d’obtenir plus de mandats de vente. Ne sollicitez bien sûr que les clients qui ont eu une bonne expérience de vos services, afin d'avoir un maximum d'avis positifs.

Exemple de carte manuscrite

Bonjour (genre) (Lastname),

Je tenais à vous remercier de m'avoir fait confiance pour l'achat de votre bien, et j'espère que vous vous y sentez comme chez vous. Je vous invite, si vous le souhaitez, à laisser un avis sur la page Google Maps de mon agence, car les retours clients sont extrêmement importants pour nous.

En vous souhaitant une bonne journée,

Louise

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