Marketing direct, 6 stratégies à appliquer

Le marketing direct : de quoi s’agit-il ?

Ce type de marketing est dit direct car il n’implique pas d’intermédiaire. Les actions menées sont directement orientées vers les acheteurs, dont les profils sont segmentés afin de proposer un contenu parfaitement adapté au besoin. Une stratégie qui permet d’économiser des coûts commerciaux importants, mais aussi de conserver un message clair, un dialogue direct avec les acheteurs et de fidéliser ceux-ci sur la durée.

Pourquoi recourir au marketing direct ?

• Convertir ses prospects en clients est la première de ces raisons : le marketing direct est efficace, il s’adresse directement au consommateur et l’incite à passer à l’action. Une excellente manière de provoquer l’achat en peu d’efforts.
• Travailler son image de marque et la relation client : le marketing direct permet de personnaliser davantage le ton et l’image de sa marque, et ainsi de renforcer la relation avec les clients sensibles à votre positionnement. Plus impliqués, ceux-ci seront plus intéressés par vos produits, mais aussi plus fidèles
• Atteindre ses objectifs commerciaux plus rapidement : grâce à des informations clés et à une incitation à l’action claire, le marketing direct a davantage tendance à provoquer l’achat. Une manière efficace de réaliser les ventes attendues en un temps réduit, et donc d’atteindre tous ses objectifs
• Être à l’écoute des attentes : le marketing direct permet de collecter d’intéressantes données sur les profils clients, les attentes et leur évolution dans le temps. On peut ainsi affiner sa stratégie, mieux cibler ses produits et son marketing futur en puisant ses informations directement à la source
• Constituer une précieuse base de données : augmenter ses contacts et mieux connaître ses clients permet de personnaliser davantage le message et d’augmenter la portée de ses actions. Le marketing direct permet un enrichissement rapide de la base de données.

Quels sont les leviers du marketing direct ?

• • L’emailing : le courrier électronique est devenu le moyen privilégié de mettre en œuvre les actions marketing. Peu coûteux, il permet de mener des actions ciblées tout en s’appuyant sur l’automatisation. 
  • Le courrier : le publipostage reste un levier important, qui laisse la place à l’originalité. Lorsque la stratégie marketing est bien pensée, le courrier peut permettre de se démarquer notablement de la concurrence
  • Le SMS : le marketing mobile permet d’engager une conversation plus proche du client via un appareil qui l’accompagne au quotidien. Le format court et l’efficacité des messages permet de provoquer une réaction immédiate.

• Le phoning, ou télémarketing

• La newsletter, qui permet de fournir régulièrement des informations actuelles à ses clients et de les inciter à passer à l’action grâce à des actions promotionnelles ponctuelles

Les stratégies de marketing direct à appliquer pour réussir

Soigner sa promesse de vente

Définir sa cible aussi précisément que possible

Exploiter des canaux cohérents avec sa cible

Miser sur la surprise et la personnalisation

Automatiser tout ou partie de ses actions

Le marketing automation consiste justement à automatiser l’envoi d’e-mails, SMS, courriers promotionnels ou cartes manuscrites à des moments précis du parcours d’achat. Grâce à des scénarios prédéfinis, les actions peuvent être personnalisées pour chaque utilisateur, afin de proposer un contenu pertinent et au bon moment.

Les outils de marketing automation jouissent d’un succès croissant puisqu’elles permettent aux services marketing et commercial de se concentrer sur les actions à forte valeur ajoutée, de peaufiner leur stratégie et d’améliorer en continu leur message.

Toujours analyser le résultat de ses campagnes

Suite à une campagne de marketing direct, il est impératif d’analyser ses résultats. Les réactions des prospects ne sont pas toujours celles que l’on avait prévu. Les attentes ou usages peuvent également évoluer au fil du temps. Garder un œil sur ses performances et les tendances permet d’être réactif et de toujours comprendre son marché. Les outils numériques pour le marketing fournissent de précieuses données et permettront d’ajuster les actions en permanence. On connaîtra ainsi le coût d’acquisition de ses clients, les résultats de chaque canal ou les attentes sur son marché. Une démarche qui permet d’engager les bonnes actions, d’atteindre plus facilement ses objectifs marketing et de garder une longueur d’avance sur la concurrence.