Cartes de remerciements clients manuscrites, pourquoi et comment ?

Aujourd’hui, acquérir un nouveau client coûte 5x plus cher que d’en retenir un ayant déjà acheté. Avec nos habitudes de consommation en ligne, les relations humaines deviennent de plus en plus rares, et une petite attention peut très vite transformer un client occasionnel en un acheteur régulier.

Aujourd’hui, acquérir un nouveau client coûte 5x plus cher que d’en retenir un ayant déjà acheté. Avec nos habitudes de consommation en ligne, les relations humaines deviennent de plus en plus rares, et une petite attention peut très vite transformer un client occasionnel en un acheteur régulier.  Dans ce sens, remercier vos clients au bon moment et de la bonne manière peut être décisif pour la croissance de votre chiffre d’affaire.

Le remerciement doit être désintéressé et personnalisé pour être efficace. Ne demandez pas de partage, ne donnez pas de code promotionnel : un client sera plus enclin à commander de nouveau si vous ne cherchez pas à lui vendre vos services/produits à chaque échange. Montrez simplement à vos clients, via un canal personnel, que vous le remerciez pour sa confiance.

Attention, remercier chaque client à toute occasion peut très vite devenir envahissant et donner une image peu sincère. Remerciez donc les clients que vous estimez “importants” pour renforcer votre relation. Ceux-ci peuvent être :

  • Les clients réguliers
  • Les clients qui ont contacté le service client
  • Les clients qui “fêtent” une occasion spéciale (anniversaire, durée d’inscription …)
  • Les clients qui ont beaucoup acheté
Vous pouvez également remercier vos clients à l’occasion de fêtes ou de jours spécifiques (anniversaire de l’entreprise, noël, jour de l’an …).

Une simple lettre manuscrite personnalisée est un moyen très efficace de créer une relation durable et d’augmenter votre retour sur investissement. En envoyant un petit mot de remerciement pour une commande, vous mettez en avant l’équipe derrière le produit, vous créez une relation profonde avec un client qui se sent estimé et pris en compte. Afin de créer une carte de remerciement efficace, gardez ces conseils en tête :

  • Utilisez des papiers de qualité
  • Personnalisez la carte (nom du client, date d’achat etc)
  • Ne demandez rien en retour
  • Instaurez une proximité en restant professionnel
Choisissez un petit format de préférence (carte postale ou A6), pour pouvoir envoyer votre carte sur un carton de qualité. Si vous le pouvez, intégrez votre signature en fin de lettre pour rajouter une ultime touche de personnalisation !

Recevez notre étude 2023 de la carte manuscrite

Des chiffres et des faits ! Recevez notre étude 2023 menée sur 1500 personnes sur la perception et les performances de la carte manuscrite.

Automatisations possibles

Vous pouvez connecter vos outils existants (plateforme e-commerce, logiciel crm, document Google Sheet ...) à Manuscry via Zapier, pour totalement automatiser l’envoi de cartes manuscrites en fonction de scénarios prédéfinis. Vous pouvez également bien entendu créer des campagnes classiques, de la même façon que vous enverriez une campagne email.
  • Envoyer une carte de remerciement professionnel pour toute commande e-commerce sur Shopify / Woocommerce / SquareSpace / Magento de plus d’un certain montant
  • Envoyer une carte pour un achat sur GumRoad
  • Envoyer une carte pour un achat sur Patreon
  • Envoyer une carte de remerciement dans un certain scénario à un contact tiré de NoCRM / Zoho / SalesForce / HubSpot
  • Envoyer une carte de remerciement suite à la soumission d’un Google Form / TypeForm
  • Envoyer une carte de remerciement suite à un paiement sur Stripe / Paypal / BrainTree
  • Envoyer une carte de remerciement suite à la création d’une facture FreshBooks

Recevez notre étude 2023 de la carte manuscrite

Recevez notre étude 2023 de la carte manuscrite

Des chiffres et des faits ! Recevez notre étude 2023 menée sur 1500 personnes sur la perception et les performances de la carte manuscrite.

Comment trouver un calligraphe ?

Comment trouver un calligraphe pour réaliser des créations manuscrites avec un style d'écriture uniq...

Rédiger une bonne lettre de remerciement professionnelle

Entretenez vos relations professionnelles et fidélisez vos clients et envoyant des lettres de remerc...

Les 9 polices d'écriture les plus réalistes

Police d'écriture calligraphique réalistes, 9 magnifiques polices manuscrites à essayer. Utilisez ce...

Comment bien choisir sa machine à affranchir ?

Si vous effectuez des campagnes de cartes manuscrites avec Manuscry ou même tout autre type de campa...

Les cartes manuscrites pour les hôtels : l’importance de créer une expérience unique

Pour espérer toucher les voyageurs, les hôtels doivent désormais créer une expérience de séjour uniq...

Se démarquer de la masse avec les cartes manuscrites

La communication des entreprises se fait aujourd’hui essentiellement par voie numérique : les respon...

Comment Chewy a distancé Amazon sur son marché en utilisant les cartes manuscrites

Découvrez comment le leader américain de l’e-commerce de produits pour animaux a réussi à concurrenc...

Top 10 des cadeaux à ajouter à vos envois de cartes manuscrites

Les meilleures idées de cadeaux à envoyer à vos clients ou prospects avec vos cartes manuscrites

Trouver des financements grâce aux cartes manuscrites

Lorsque vous contactez des entreprises ou VC pour demander un financement ou proposer une place au c...

Le courrier manuscrit : le canal marketing oublié

Les canaux marketing sont aujourd’hui nombreux et sont très souvent utilisés en synergie. L’e-mailin...

Quel est l'intérêt des mots de remerciement en e-commerce et comment les utiliser ?

Pour une entreprise e-commerce, faire parvenir un mot de remerciement à ses clients peut provoquer u...

Les lettres manuscrites en B2B : Le guide en 6 exemples

Découvrez comment booster votre prospection B2B et cibler des leads à forte valeur grâce aux lettres...

Baromètre 2022 de la carte manuscrite (infographie)

Comment les cartes manuscrites envoyées par les entreprises sont-elles perçues par les français en 2...

7 exemples de cartes manuscrites pour booster votre e-commerce

Fidélisez votre clientèle et augmentez vos ventes en envoyant des cartes manuscrites : créez des rel...

Cartes de remerciements clients manuscrites, pourquoi et comment ?

Aujourd’hui, acquérir un nouveau client coûte 5x plus cher que d’en retenir un ayant déjà acheté. Av...

8 templates de lettres manuscrites pour trouver des mandats de vente

Les lettres manuscrites peuvent avoir de nombreux usages pour les professionnels de l'immobilier, et...

Enveloppes manuscrites, pourquoi et comment les utiliser ?

Dans une société où les consommateurs sont continuellement sollicités, l'enveloppe manuscrite peut ê...

4 exemples de cartes manuscrites pour les concessions automobiles

Face à la concurrence toujours plus accrue des pure players et des mandataires en ligne, les marques...

Trouvez des adresses de leads B2B en masse avec Phantombuster et Google Maps

Boostez votre prospection B2B et trouvez rapidement et gratuitement les adresses postales des entrep...

5 façons d'utiliser les cartes manuscrites pour votre activité

La carte manuscrite est un support marketing aux très nombreux atouts. Si la première utilisation qu...

Typo manuscrite ou stylo, comment envoyer des cartes manuscrites à vos clients ?

L'écriture manuscrite peut vous permettre d'augmenter vos ventes et d'améliorer vos rapports avec vo...

Comment bien écrire une lettre manuscrite ?

La lettre manuscrite se fait de plus en plus rare depuis l’arrivée des ordinateurs. C’est pourquoi,...

A quand des Chiefs of Cards dans toutes les entreprises ?

Comment le métier de Chief of Cards se développe dans les entreprises qui cherchent à améliorer leur...

Les 11 techniques pour mieux vendre

Si la capacité à argumenter et à vendre toute sorte de produits semble naturelle chez certains comme...

Prospection multicanale : booster son taux de réponse grâce à une automatisation linkedin

Prospecter en multicanal est essentiel : voici un petit hack pour ajouter et envoyer automatiquement...

Guide email

Recevez notre étude 2023 de la carte manuscrite

Des chiffres et des faits ! Recevez notre étude 2023 menée sur 1500 personnes sur la perception et les performances de la carte manuscrite.