Cartes de remerciements clients manuscrites, pourquoi et comment ?
Expérience client

Cartes de remerciements clients manuscrites, pourquoi et comment ?

"Découvrez pourquoi et comment envoyer des cartes de remerciement manuscrites à vos clients. Apprenez à créer des cartes personnalisées et uniques, pour montrer votre gratitude et votre appréciation à vos clients."

Le 18/01/2023 par Marco Medel

Aujourd’hui, acquérir un nouveau client coûte 5x plus cher que d’en retenir un ayant déjà acheté. Avec nos habitudes de consommation en ligne, les relations humaines deviennent de plus en plus rares, et une petite attention peut très vite transformer un client occasionnel en un acheteur régulier.  Dans ce sens, remercier vos clients au bon moment et de la bonne manière peut être décisif pour la croissance de votre chiffre d’affaire.

[info]Le remerciement doit être désintéressé et personnalisé pour être efficace. Ne demandez pas de partage, ne donnez pas de code promotionnel : un client sera plus enclin à commander de nouveau si vous ne cherchez pas à lui vendre vos services/produits à chaque échange. Montrez simplement à vos clients, via un canal personnel, que vous le remerciez pour sa confiance.[/info]

Attention, remercier chaque client à toute occasion peut très vite devenir envahissant et donner une image peu sincère. Remerciez donc les clients que vous estimez “importants” pour renforcer votre relation. Ceux-ci peuvent être :

  • Les clients réguliers
  • Les clients qui ont contacté le service client
  • Les clients qui “fêtent” une occasion spéciale (anniversaire, durée d’inscription …)
  • Les clients qui ont beaucoup acheté

Vous pouvez également remercier vos clients à l’occasion de fêtes ou de jours spécifiques (anniversaire de l’entreprise, noël, jour de l’an …).

Une simple lettre manuscrite personnalisée est un moyen très efficace de créer une relation durable et d’augmenter votre retour sur investissement. En envoyant un petit mot de remerciement pour une commande, vous mettez en avant l’équipe derrière le produit, vous créez une relation profonde avec un client qui se sent estimé et pris en compte. Afin de créer une carte de remerciement efficace, gardez ces conseils en tête :

  • Utilisez des papiers de qualité
  • Personnalisez la carte (nom du client, date d’achat etc)
  • Ne demandez rien en retour
  • Instaurez une proximité en restant professionnel

Choisissez un petit format de préférence (carte postale ou A6), pour pouvoir envoyer votre carte sur un carton de qualité. Si vous le pouvez, intégrez votre signature en fin de lettre pour rajouter une ultime touche de personnalisation !

[calltoaction title= »Vous êtes e-commerçant ? » subtitle= » Découvrez l’importance des mots de remerciement en e-commerce et comment les utiliser efficacement » button= »Lire l’article » link= »/articles/quel-est-linteret-des-mots-de-remerciement-en-e-commerce-et-comment-les-utiliser »]

Automatisations possibles

Vous pouvez connecter vos outils existants (plateforme e-commerce, logiciel crm, document Google Sheet …) à Manuscry via Zapier, pour totalement automatiser l’envoi de cartes manuscrites en fonction de scénarios prédéfinis. Vous pouvez également bien entendu créer des campagnes classiques, de la même façon que vous enverriez une campagne email.

  • Envoyer une carte de remerciement professionnel pour toute commande e-commerce sur Shopify / Woocommerce / SquareSpace / Magento de plus d’un certain montant
  • Envoyer une carte pour un achat sur GumRoad
  • Envoyer une carte pour un achat sur Patreon
  • Envoyer une carte de remerciement dans un certain scénario à un contact tiré de NoCRM / Zoho / SalesForce / HubSpot
  • Envoyer une carte de remerciement suite à la soumission d’un Google Form / TypeForm
  • Envoyer une carte de remerciement suite à un paiement sur Stripe / Paypal / BrainTree
  • Envoyer une carte de remerciement suite à la création d’une facture FreshBooks
Cartes de remerciements clients manuscrites, pourquoi et comment ?

Crédits photo : Shutterstock / K. Delgado

photo auteur

Marco Medel

Passionné par les nouvelles stratégies marketing, j'adore partager mes connaissances et expériences sur notre blog. Mes articles visent à aider les professionnels à optimiser leurs campagnes marketing et à explorer des techniques innovantes pour se connecter avec leur audience.
Autres articles
Quel est l’intérêt des mots de remerciement en e-commerce et comment les utiliser ?
Quel est l’intérêt des mots de remerciement en e-commerce et comment les utiliser ?

Découvrez comment les mots de remerciement peuvent améliorer l'expérience client en ligne et comment les intégrer à votre e-commerce. Nous partageons des stratégies pratiques et des conseils sur l'utilisation des...

Le 07/11/2022 dans Vente par Marco Medel
Rédiger une bonne lettre de remerciement professionnelle
Rédiger une bonne lettre de remerciement professionnelle

. "Apprenez comment rédiger une lettre de remerciement professionnelle qui va marquer les esprits et démontrer votre gratitude. Découvrez des astuces et des exemples pour aider votre lettre à avoir...

Le 06/01/2023 dans Vente par Marco Medel
Créer une machine de vente multicanale ultra-efficace avec Manuscry, PhantomBuster et Emelia
Créer une machine de vente multicanale ultra-efficace avec Manuscry, PhantomBuster et Emelia

"Découvrez comment créer une machine de vente multicanale ultra-efficace grâce à Manuscry, PhantomBuster et Emelia. Apprenez à optimiser votre stratégie marketing et à booster vos ventes en ligne avec ces...

Le 09/02/2023 dans Vente par Marco Medel
Booster ses avis clients sur Amazon grâce aux cartes manuscrites
Booster ses avis clients sur Amazon grâce aux cartes manuscrites

Découvrez comment booster vos avis clients sur Amazon grâce aux cartes manuscrites. Apprenez à choisir le bon format de carte et à profiter des avantages que cette stratégie peut offrir...

Le 05/08/2023 dans Marketing par Marco Medel
Cartes d’invitation pour organisateurs d’événements
Cartes d’invitation pour organisateurs d’événements

Organisez votre prochain événement avec style et élégance en créant des cartes d'invitation uniques pour vos invités. Découvrez comment créer des invitations attrayantes et spéciales pour votre événement avec ces...

Le 05/04/2023 dans Marketing par Marco Medel
Prospection multicanale : booster son taux de réponse grâce à une automatisation linkedin
Prospection multicanale : booster son taux de réponse grâce à une automatisation linkedin

Apprenez à automatiser votre prospection multicanale pour booster votre taux de réponse et accroître votre présence sur LinkedIn. Découvrez les meilleures techniques pour structurer votre prospection et réussir votre présence...

Le 15/01/2023 dans Marketing par Marco Medel
Trouvez des adresses de leads B2B en masse avec Phantombuster et Google Maps
Trouvez des adresses de leads B2B en masse avec Phantombuster et Google Maps

Trouvez des adresses de leads B2B en masse avec Phantombuster et Google Maps grâce à cet article. Apprenez à extraire des informations sur les entreprises pour vos campagnes en ligne...

Le 05/11/2022 dans Growth hacking par Marco Medel
Se démarquer de la masse avec les cartes manuscrites
Se démarquer de la masse avec les cartes manuscrites

Passez du temps à envoyer des cartes manuscrites pour vous démarquer de la masse et créer une connexion plus personnelle avec vos destinataires. Découvrez comment faire avec ce guide complet...

Le 09/08/2023 dans Marketing par Marco Medel
Comment optimiser votre stratégie mail pour panier abandonné ?
Comment optimiser votre stratégie mail pour panier abandonné ?

Apprenez comment utiliser la messagerie électronique pour optimiser votre stratégie de remplissage de panier abandonné. Découvrez les meilleures pratiques pour l'automatisation de vos campagnes de mail, les meilleurs outils à...

Le 22/03/2023 dans Marketing par Marco Medel