5 façons d'utiliser les cartes manuscrites pour votre activité

La carte manuscrite est un support marketing aux très nombreux atouts. Si la première utilisation qui vient à l’esprit est commerciale, la subtilité de l’écrit permet d’imaginer bien d’autres possibilités. Rapide à rédiger et simple à automatiser, la carte manuscrite peut aussi générer de la fidélité et vous permettre d’obtenir avis positifs et recommandations. Voici les cinq principales manières de l’utiliser.

Provoquer une conversion

La carte manuscrite se démarque et a davantage de chances de susciter l’intérêt. Votre objectif peut être de :

• Prendre un rendez-vous
• Inciter à la vente
• Augmenter la fidélité client

Favoriser les recommandations

La carte manuscrite permet de créer dès le départ un lien de qualité avec les clients susceptibles de recommander vos produits ou services. Le prestige de la marque et la récompense proposée ne sont en effet pas les seuls critères : plus 50% des influenceurs accordent une grande importance aux valeurs de l’entreprise qui les contacte. Solliciter une recommandation par écrit permet donc d’afficher de l’authenticité et de s’adresser directement à ces ambassadeurs si précieux pour l’entreprise.

Au-delà des influenceurs, tout client est un potentiel représentant de votre marque. Il est donc important d’encourager les recommandations avec sincérité et sans insistance. Le seul format de la carte manuscrite et son contenu court permettent de faire passer un message fort. Les destinataires de la carte se souviendront davantage de la démarche et seront plus enclins à faire connaître la marque autour d’eux.

Instaurer une relation privilégiée

L’envoi d’une carte manuscrite de manière désintéressée, pour un simple remerciement, montre l’importance de chaque client pour la marque : le temps passé à rédiger la carte, mais aussi les mots employés, sont des détails qui comptent dans l’esprit des consommateurs. On peut également imaginer ajouter une touche d’originalité à la carte, qui sera encore davantage remarquée de cette manière.

Par ailleurs, la carte manuscrite est un support qui dure et se conserve. Elle permet donc de produire une impression durable et de rester à l’esprit des clients. Lorsque ceux-ci auront à nouveau un besoin, la qualité de la relation et le nom de la marque auront naturellement une influence sur le nouvel achat.

Entretenir la fidélité client

La carte manuscrite est le parfait canal pour cela. Personnelle, elle permet de se démarquer immédiatement en misant sur le relationnel. Le ton et la teneur du message doivent permettre de retenir un client pouvant être attiré par d’autres e-commerces. On enverra donc une carte manuscrite pour :

• Offrir un code promotionnel sur un prochain achat
• Inciter un visiteur à poursuivre un achat qu’il avait abandonné
• Remercier un client pour un achat important

Obtenir un bon commentaire client

Envoyée avec une commande ou suite à plusieurs achats, la carte manuscrite incite —explicitement ou non — l’acheteur à déposer un commentaire. L’envoi personnalisé et le souci de satisfaire les utilisateurs poussera les internautes à rédiger un avis positif dans la plupart des cas.

Dans le cas où un acheteur serait insatisfait, la carte manuscrite a tout de même un rôle à jouer : capable d’améliorer une impression négative, elle peut inciter un acheteur déçu à renoncer à déposer un commentaire négatif, voire le pousser à commander à nouveau. La carte manuscrite n’est pas une perte de temps : augmenter le nombre de ses avis est essentiel, tant en termes de visibilité que de crédibilité de la marque. Les retombées seront assurément positives, sur le moyen et sur le long terme.