Le courrier manuscrit : le canal marketing oublié

Les canaux marketing sont aujourd’hui nombreux et sont très souvent utilisés en synergie. L’e-mailing reste l’un des canaux privilégiés des annonceurs. Le courrier manuscrit, quant à lui, est fréquemment oublié dans les stratégies. Ce support très personnalisé et facile à automatiser peut pourtant apporter beaucoup à vos campagnes.

La force des campagnes multicanales

Plus important encore, ces canaux interagissent de manière étroite et subtile. Les internautes sont désormais nombreux à passer d’un mode de communication à un autre, ou à accompagner une recherche en ligne d’une visite en magasin. Il est donc essentiel pour les entreprises de mettre en place une stratégie multi-canale pour être présentes au bon moment et faire connaître leur message.

Au-delà de la recherche de conversions, ce type de stratégie permet de recueillir des informations précieuses sur les comportements d’achat, et donc d’adapter son offre au besoin.

Le courrier marketing, grand oublié des stratégies multicanales

En effet, le courrier marketing permet à la fois :

• De dialoguer réellement avec son interlocuteur : les courriers ont un excellent taux d’interaction, alors que les e-mails sont quant à eux souvent ouverts mais rarement lus
• De s’illustrer par une conception originale ou un message interactif : étonner, faire sourire ou émouvoir grâce à un courrier permet de marquer durablement les esprits
• De collecter de précieuses données sur les intérêts des consommateurs : méfiants quant à l’utilisation de leurs données sur internet, ceux-ci les partagent davantage en direct

Le support papier est en effet souvent perçu comme moins efficace. Il y a à cela deux raisons principales :

• La difficulté à mettre en relation les résultats des canaux hors ligne et en ligne
• Le temps passé à concevoir, puis envoyer un courrier

Des solutions existent pourtant pour automatiser l’envoi de courriers et de cartes manuscrites, et donc bénéficier des avantages du marketing direct.

La carte manuscrite au service de l'expérience client

La carte manuscrite s’utilise de multiples manières. Elle permet notamment :

• De remercier des clients
• De les inviter à un événement
• De leur faire part d’une offre promotionnelle
• De les inciter à s’engager

Mais ce travail d’écriture peut sembler chronophage et malgré ses nombreux avantages commerciaux, elle dissuade fréquemment les annonceurs. La rédaction de cartes manuscrites peut pourtant être entièrement automatisée, tout en restant authentique et sincère.

La carte manuscrite, simple à créer et à envoyer

Il est également très simple d’automatiser les envois grâce à des connecteurs vers de nombreux outils (Shopify, Magento, MailChimp…). La rédaction de cartes manuscrites s’inscrit ainsi dans une véritable stratégie marketing et peut être suivie plus facilement.

Les solutions de rédaction et d’envoi de cartes manuscrites répondent ainsi au double besoin des annonceurs :

• Connecter les campagnes courrier à un CRM, et donc segmenter les envois de manière cohérente avec le positionnement marketing
• S’adresser à ses clients de manière personnelle tout en économisant un temps précieux.